はじめに｜「売上が伸びない…」そんなお悩みありませんか？

調剤薬局を経営されている皆様、こんなお悩みはありませんか？

• 処方箋は来るけど、売上が思うように伸びない
• •薬剤師がレセプトや在庫管理などに追われ、接客の時間が取れない
• 医療DXやICT化に興味はあるが、何から始めていいかわからない

もし一つでも当てはまったなら、この記事はきっとヒントになるはずです。

本日は話題の「生成AI」を使って、調剤薬局の【業務効率化】【売上向上】を同時に実現する方法を5つご紹介します。

1. レセプト点検・記載チェックの自動化

こんなお悩みありませんか？

「レセプトの記載ミスで返戻が多い」「点検に時間がかかりすぎる」

このような日常業務を、生成AIが効率化できます。

「解決のヒント」

ChatGPTなどのAIに過去のレセプトデータを学習させることで、記載漏れ・点検ミスの自動検出が可能になります。

さらに、点検業務の際に「この薬剤で併用禁忌はないか」「適応疾患と処方内容は一致しているか」などの確認も補助できます。

〈実際の効果〉

• ミスによる返戻率の低下
• •点検時間の短縮（最大50%）
• 薬剤師のストレス軽減

2. 処方薬説明の「パーソナライズ化」で患者満足度UP

こんなことありませんか？

「高齢の患者さんに説明しても理解されにくい」「若年層はスマホで調べて誤解していることも」

「解決のヒント」

生成AIを使えば、患者ごとに説明内容をカスタマイズ可能です。

例えば、患者の年齢・疾患・服薬歴をもとに、やさしい表現にした説明書きを自動生成できます。

また、LINEで送ることも可能です。

〈実際の効果〉

• 薬に対する不安の軽減
• •服薬コンプライアンスの向上
• 他薬局との差別化による「ファン化」

3. AIによる「在庫の最適化」でキャッシュフロー改善

患者数の波に左右されがちな在庫管理

• 同じ薬が余ったり不足したり…
• 廃棄ロスがもったいない…

「解決のヒント」

AIに過去の処方履歴や季節変動、地域性などを学習させることで、需要予測が可能になります。

需要に応じた発注をすることで、無駄な在庫を減らせます。

〈実際の効果〉

• 過剰在庫の削減
• 廃棄ロスの低下
• 棚卸業務の簡素化

4. OTC・サプリメント販売支援で売上の柱を増やす

「調剤だけ」では限界がある

保険調剤だけでは利益率が厳しく、物販へのシフトも重要なテーマです。

しかし、売り方がわからない、スタッフの知識に差があるなどの課題も。

「解決のヒント」

生成AIを活用すれば、店舗ごとの売れ筋傾向や、おすすめ商品の説明POP、購入時のトーク例などを自動で生成できます。

さらに、InstagramやLINEでの販促文もAIが代行可能。

〈実際の効果〉

• 店舗スタッフの販売力強化
• リピート購入の増加
• 売上構成比の改善（物販売上が2〜3割アップ）

5. 採用・教育の効率化で「人材不足リスク」に備える

慢性的な人材不足、どう乗り越える？

採用サイト用の求人文章、SNS求人投稿、面接マニュアルなどを作る時間がない…

スタッフ教育もOJT任せでバラつきが出る…

「解決のヒント」

生成AIを使えば、採用向けPR文や質問項目、教育マニュアルなどをテンプレ化できます。

また、FAQ形式の社内Botを作れば、新人が自分で調べられる仕組みも。

〈実際の効果〉

• 採用業務の時間短縮（最大60%）
• 教育の属人化リスクの回避
• 定着率アップ

おわりに｜「生成AIは他人事」ではもう遅い！

これまで紹介してきたように、生成AIは調剤薬局の経営においても非常に強力な武器になります。

「ITが苦手で…」「ウチはまだ早い」と感じていた方ほど、今こそ一歩を踏み出すべきタイミングです。

もし「どこから手を付けていいかわからない」「ツール導入も検討してみたい」ということであれば、専門家と一緒に小さな業務からスタートするのがおすすめです。

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次回予告

次回は、「調剤薬局で始める！生成AIを活用した“健康相談Bot”の作り方」をご紹介します。

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