設立・法人成り

デジタルマーケティング業の経営者が注意すべきこと｜失敗事例と成功原則を徹底解説

デジタルマーケティング業の経営者が「絶対に注意すべきこと」

〜見えないリスクと勝ち続ける企業が実践している原則〜

【はじめに】デジタルマーケティング業は“儲かるようで儲からない”構造を持つ

デジタルマーケティング業（広告運用、SNS運用、LP制作、SEO、コンテンツ制作、Webコンサルなど）は、
一見すると利益率が高いビジネスに見えます。

しかし実態は、

  • 契約の浮き沈みが激しい
  • 顧客が一気に離れることがある
  • 人件費が積み重なる
  • 高スキルの人材流動が激しい
  • 業界トレンドが高速で変化
  • 価格競争が激しい

このように、“安定しにくいビジネス”でもあります。

成功しているように見えた会社が、
急に失速したり廃業したりする例は少なくありません。

では、どこに注意すれば「永続する会社」になれるのか？

この記事では、
デジタルマーケティング業の経営者が陥りやすい落とし穴と、
長期的に利益を残すための視点を徹底解説します。

［第1章］デジタルマーケティング業が抱える“構造的リスク”を理解せよ

最初に理解すべきは、この業界特有のリスクです。

これを知らずに経営すると、
「売上はあるのに現金がない」「人件費だけが重い」
という状態に陥ります。

■ リスク①：契約の継続率が読みにくい

デジタルマーケは成果が数字として可視化されるため、
顧客が結果を理由に解約しやすい業界です。

  • 広告成果が落ちた
  • 社長がマーケの必要性を理解していない
  • 内製化したい
  • 突然予算削減

こうした理由で、
安定契約が急に解約されることが日常的に起こります。

■ リスク②：成果が外部要因に左右されやすい

特に広告運用・SEO・SNSは、

  • Googleアルゴリズム変更
  • Meta広告の仕様変更
  • SNSの流行
  • 広告費の高騰
  • 訴求規制

これら外部要因で成果が大きく変動します。

成果を完全にコントロールできるビジネスではありません。

■ リスク③：人材流出リスクが高い（独立しやすい）

優秀な人が独立しやすい業界です。

「広告運用できる人」「SNSが強い人」「デザイナー」「動画編集者」

これらはすべて個人で活動できるため、
育てても辞めやすい。

■ リスク④：スキルの陳腐化スピードが異常に速い

AI・広告・SEOは数ヶ月で常識が変わります。

知識更新を怠れば、
顧客に価値提供できなくなり、契約が飛びます。

■ リスク⑤：利益率が高いようで意外と低い

広告運用者やデザイナーを雇うと人件費が重くなり、

  • 採用コスト
  • 教育コスト
  • 外注費
  • ソフト費
  • 工数のズレ

これらが積み重なり、利益が薄くなります。

■ リスク⑥：営業力が弱い会社は一瞬で衰退する

紹介だけで成長してきた会社ほど危険です。

マーケ会社なのに、自社集客ができないことが多い。

［第2章］デジタルマーケティング業が“潰れる会社”の共通点

成功する会社より、失敗する会社のパターンを理解する方がむしろ重要です。

◆ 共通点①：顧客依存が高すぎる

1社に依存すると、その顧客が解約しただけで倒れる危険があります。

◆ 共通点②：契約更新を“営業”だと思っていない

「成果だけで更新される」と勘違いしている会社が非常に多い。

更新には営業力が必須です。

◆ 共通点③：見える化の仕組みが弱い

成果の説明が弱かったり、
改善理由を言語化できなかったり。

顧客は「今どれくらい成果が出ているか」が分からないと不安になる。

◆ 共通点④：人材の管理が弱い

技術だけで採用し、
マネジメント体制がない会社は崩壊しやすい。

◆ 共通点⑤：労務トラブルが多い

クリエイティブ業界に多いのが残業問題。

◆ 共通点⑥：財務管理をしていない

マーケ会社の倒産理由の8割は「資金繰り」。

月額課金モデルの落とし穴は次の通りです。

  • 売上が固定のように見える
  • でも外注費が積み重なる
  • 解約が突然来る
  • 掛け払いが多い
  • 税金で資金繰りが詰まる

“利益率が高く見える業界ほど資金繰りが危険”
これはマーケ業の鉄則です。

［第3章］デジタルマーケ業で長期成長する会社が必ず守っている7つの原則

ここからは“成功する側”の視点です。

原則1：顧客との距離感を「適切」に保つ

デジタルマーケ業は顧客との距離感が最重要。

● 近すぎると…

  • 依存される
  • 相談が無限に増える
  • 稼働が増えるのに売上は増えない
  • トラブルになりやすい

● 遠すぎると…

  • 解約される
  • 信頼を失う
  • 成果の説明が弱い

● 最適解は「成果×コミュニケーション」を両立

「結果報告＋提案」を毎月届けること。

原則2：成果が出ない理由を“論理的に説明できる会社”は強い

マーケ会社の真価は、
成果が出ない時にわかる。

● 説明が弱い会社は解約される

  • 広告の成果落ち
  • SEOの順位下落
  • リーチ数の減少

これらは珍しくない。

顧客が知りたいのは
「なぜそうなったのか？」
「次にどう改善するのか？」

● データで説明できる会社が勝つ

結果に対する“仮説力”が信頼を生む。

原則3：成果より“進捗”を見せる

意外かもしれませんが、
顧客が最も安心するのは「進捗報告」です。

✔ 「何をしているか分からない」

→ 解約理由No.1

だから、

  • 今月の改善
  • 来月の予定
  • 主要KPI
  • 仮説
  • 改善根拠

これらを“毎月のレポート”に必ず反映させるべきです。

原則4：人材を“育てないと利益は残らない”

外注頼みのマーケ会社は利益が薄くなりがち。

● 人材育成のポイント

  • 分析力
  • コピーライティング
  • デザイン基礎
  • LP改善
  • 広告運用
  • SNS運用
  • GA4知識

マーケ業は「職人の集合体」なので、
人を育てる習慣がないと会社は伸びない。

原則5：仕組み化しないと社長が燃え尽きる

デジタルマーケ会社は次の業務が非常に多い。

  • 戦略立案
  • 運用
  • 分析
  • 改善
  • クリエイティブ制作
  • 顧客対応
  • ミーティング

これを社長1人で抱えると確実に破綻する。

● 仕組み化のポイント

  • 標準化（テンプレ化）
  • 自動化（AI・ツール）
  • 分業（役割明確化）
  • 外注管理ルール

原則6：契約構造が弱い会社はトラブルが多い

マーケ業で最も多いトラブルは契約書トラブル。

● 要注意ポイント

  • 契約期間の明確化
  • 中途解約の条件
  • 作業範囲の定義
  • 著作権の扱い
  • 広告費の返金不可条項
  • レポート提出の頻度

● 事例：LP制作を無限修正される

修正回数を明確にしていなかった結果、
延々と追加作業になり赤字に。

契約書は“会社を守る盾”です。

原則7：財務感覚がないマーケ会社は必ず潰れる

マーケ会社の財務は不安定です。

● 課題

  • 売上変動が激しい
  • 継続率に依存
  • 外注費がかさむ
  • 人件費が重い
  • 粗利管理が難しい

● 対策

  • 月次決算の徹底
  • 粗利率の把握
  • 事業別の収支管理
  • 粗利で見た採算管理
  • キャッシュフロー予測

● 最重要

固定費を増やしすぎないこと。

［第4章］デジタルマーケ業の経営者が“明日から実践すべき”10の具体施策

施策① 月次レポートを改善する

「報告」ではなく
「改善提案＋ロジック」で作る。

施策② 契約書を強化する

法律家のチェックを入れ、トラブルを未然に防ぐ。

施策③ 顧客との接点を増やす

月1のミーティングは必須。
メールだけの関係は解約されやすい。

施策④ 外注依存を避ける

利益が流出し、品質も安定しない。

施策⑤ KPIを明確化する

「認知・興味・比較・購入」のどこを改善するのか？
顧客が理解できる形で設計する。

施策⑥ 内製化支援を提供する

マーケ会社の新しい価値は
「社内にマーケ担当を育てること」。

施策⑦ 価格を上げる

実力があるのに低単価で消耗する会社が多い。

施策⑥ AIを必ず活用する

ChatGPT・自動改善ツール・広告最適化AIを使わないと競争に負ける。

施策⑧ リスクヘッジとして複数ラインを持つ

広告運用だけの会社は危険。
SNS・SEO・LP改善など複数持つべき。

施策⑨ 固定費を下げる

人件費・オフィス費に注意。
「儲かっている時に固定費を増やす」のが倒産原因。

施策⑩ 資金繰り表を作る

デジタルマーケ業こそ、キャッシュフロー管理が必須。

［第5章］まとめ：デジタルマーケ業は“技術力 × 経営力”が両方必要な業界

デジタルマーケティング業は、
スキルだけで勝てる業界ではありません。

■ 本質

✔ 技術だけで勝てる会社 → 一時的に伸びる

✔ 経営が強い会社 → 永続する

デジタルマーケ業の成功は、

  • 財務
  • 契約
  • 仕組み化
  • 人材育成
  • AI活用
  • 顧客との距離感

これらの総合力で決まります。

“マーケスキルだけの会社”が淘汰される時代だからこそ、
経営者として、今日から強い組織づくりを始めるべきです。

ホームに戻る