はじめに：動物病院の“見えない疲弊”に気づいていますか？

朝から晩まで患者（ペット）と向き合い、診療、カルテの記録、飼い主対応、事務処理に追われる日々——。

動物たちの命を預かるという責任感と、飼い主の不安を受け止める重圧。気づけばスタッフの顔から笑顔が減ってきた…。

こんな状況に、院長として「何とかしなきゃ」と思いながらも、目の前の業務に追われて改善に手がつかないという声をよく耳にします。

そんな動物病院こそ、「生成AI」の力を借りるタイミングです。

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なぜ今、動物病院に「生成AI」なのか？

生成AIは、ChatGPTに代表されるような文章生成AIを指します。

質問に答えたり、文章を要約したり、予約対応をしたりと、まるで優秀な事務スタッフがもう一人できたかのようなサポートが可能です。

特に動物病院のような“ヒト＋動物＋専門性”が絡み合う現場では、効率化と同時に「人にしかできないケア」に集中できる環境づくりが急務です。

生成AIは、業務の“負”の部分を自動化し、スタッフのストレスと時間を軽減してくれます。

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動物病院での活用シーン５選

1. カルテの記録・要約を時短化

診療後のカルテ記入は、意外と時間を奪う業務のひとつ。

生成AIを活用すれば、音声入力した内容から診療記録を自動で文章化＆要約してくれます。

※守秘義務の観点から、ローカル環境や医療向けに設計されたツールの活用が前提。

2. 飼い主向け資料・説明文の作成

手術説明や予防接種案内など、難しい言葉をわかりやすく伝える必要がある場面では、生成AIが最適。

例えば「避妊手術後の注意点を、飼い主向けに優しく説明する文を作って」と入力するだけでOK。

3. LINE・SNSでの情報発信

忙しい業務の中で手が回りづらいSNS投稿やLINEの定期配信も、生成AIで一気に時短。

「今週の診療予定」「季節性疾患の注意喚起」「院内のお知らせ」など、テンプレート化＋自動生成で、飼い主との関係性を保てます。

4. スタッフマニュアルや院内ルールの整備

新しく入ったスタッフに業務を教えるのは時間も手間もかかります。

生成AIを活用すれば、口頭での説明を文章化し、マニュアルとして整備できます。

「こういうときはこうする」という業務の属人化も防げます。

5. 問い合わせ対応のチャットボット化

夜間の急患受付、予約変更、アクセス案内など、よくある質問をAIが自動応答してくれます。

24時間、休まず対応してくれることで、電話の本数が減り、スタッフの精神的負担も軽減されます。

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悩める院長先生へ！！

「どうして、こんなに毎日バタバタしてるんだろう」

「スタッフの離職も増えてきた…このままではいけない」

「もっとペットとじっくり向き合いたいのに、事務作業が多すぎる」

そんなふうに感じている院長先生へ。

今、生成AIは“限られた時間と人手”という悩みを解決するための、現実的な選択肢になっています。

しかも、専門知識がなくても、直感的に使えるツールが増えてきました。

「AIは難しそう…」と敬遠していた先生も、一度触れてみれば、その“ラクさ”に驚くはずです。

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成果事例：すでに変化は始まっている

• A動物病院（愛知県）

　診療記録の作成にChatGPTを導入。1日あたりの記録作業が平均45分短縮。

　浮いた時間で、午後の診療前にスタッフ同士のカンファレンスを復活。

• B動物クリニック（福岡県）

　飼い主への「初診の流れ」や「症状別のよくある質問」をAIにて文章化し、LINEで配信。

　電話問い合わせが3割減、受付業務がスムーズに。

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生成AI導入の注意点

便利な反面、注意すべき点もあります。

• 個人情報や診療情報の取り扱いには慎重に（クラウド利用時の情報漏洩リスク）

• AIの出力は誤情報の可能性があるため、必ず人がチェックする

• 導入前に職員全体で目的とルールを共有し、混乱を防ぐ

生成AIは“魔法のツール”ではありませんが、正しく使えば、間違いなく強力な助手になります。

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まとめ：動物医療に、人間らしさを取り戻すために

本当に必要なのは、もっと丁寧なケア。

ペットのちょっとした変化に気づく観察力や、飼い主の不安に寄り添う心。

そのために、生成AIが「業務の余白」をつくってくれるのです。

忙しい現場に一石を投じたい先生、まずは“生成AIを1つ試してみる”ことから始めてみませんか？

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次回予告

次回は「動物病院で使える！生成AIを活用した【問診票の効率化】アイデア5選」をご紹介します。

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